B2B Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN (AV) VOOR HET GEBRUIK VAN DE ONLINE WINKEL OP WWW.WESTWING.BE DOOR BEDRIJVEN

Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden (hierna "AV" genoemd), die wij hanteren als basis voor het gebruik van de Westwing-webwinkel op de website www.westwing.be door bedrijven. Door uw bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden van Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 München (hierna "Westwing" genoemd).

Deze AV zijn van toepassing op ondernemers die in België gevestigd zijn en gebruikmaken van de aanbiedingen op onze website. Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1. ALGEMENE INFORMATIE EN TOEPASSINGSGEBIED

1.1 Westwing exploiteert een onlinewinkel op de website www.westwing.be.

1.2 Om gebruik te kunnen maken van de aanbiedingen in de onlinewinkel, moet u als ondernemer optreden, d.w.z. als natuurlijke of rechtspersoon of als vennootschap met rechtsbevoegdheid bij het aangaan van een rechtshandeling in het kader van uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Deze AV zijn van toepassing op alle overeenkomsten die met u als ondernemer via de website www.westwing.be worden gesloten in overeenstemming met artikel 1.2, tenzij de AV voor consumenten van toepassing zijn. Westwing aanvaardt geen andere AV, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

1.4 Individuele overeenkomsten die in individuele gevallen met u worden gesloten (met inbegrip van nevenovereenkomsten, aanvullingen en wijzigingen) hebben voorrang op deze AV. Behoudens tegenbewijs is een schriftelijke overeenkomst of schriftelijke bevestiging van Westwing bepalend voor de inhoud van dergelijke overeenkomsten.

1.5 Medewerkers van Westwing zijn in het algemeen niet bevoegd om mondelinge nevenafspraken te maken of mondelinge toezeggingen of verklaringen te doen die verder gaan dan de inhoud van de schriftelijke overeenkomst.

1.6 Indien (werk)dagen als termijnen worden gespecificeerd, worden hieronder alle weekdagen verstaan, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen in Duitsland.

2. GEBRUIK VAN DE WEBSITE WWW.WESTWING.BE

2.1 Bij het bestellen van goederen wordt u gevraagd om persoonlijke gegevens te verstrekken en toestemming te geven voor de registratie van een bedrijfsaccount. Deze gegevens worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Westwing. Artikel 15 is van toepassing.

2.2 U bent ervoor verantwoordelijk dat de gegevens volledig en waarheidsgetrouw zijn. U bent ook verplicht om uw gegevens up-to-date te houden. Als er tijdens uw gebruik van de website een wijziging optreedt in de verstrekte gegevens, moet u de informatie onmiddellijk corrigeren. U bent verplicht om uw wachtwoorden en andere toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen en te beschermen tegen toegang door onbevoegde derden.

2.4 U bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud (zoals productrecensies) die u plaatst in daarvoor bestemde ruimtes. U garandeert dat uw eigen inhoud geen inbreuk maakt op of schending vormt van de rechten van derden (bijv. persoonlijkheidsrechten of auteursrechten). In dit verband vrijwaart u Westwing op eerste verzoek volledig tegen aanspraken van derden. Door de inhoud aan Westwing te verstrekken, verleent u Westwing en alle aan Westwing gelieerde bedrijven van de Westwing Group (hierna "Westwing Group") alle eenvoudige gebruiksrechten, onbeperkt in tijd, ruimte en inhoud en ook voor overdracht aan derden, die Westwing nodig heeft voor de publicatie en verspreiding van de inhoud, zelfs gedeeltelijk, op de websites van de Westwing Group.

2.5 In uw zakelijke klantenaccount kunt u uw openstaande, recent verzonden en/of voltooide bestellingen bekijken en indien nodig wijzigen, en uw eigen gegevens, vouchers, nieuwsbrieven en meldingen op een gedifferentieerde manier beheren en opslaan.

2.6 U bent alleen gerechtigd om tegelijkertijd één zakelijk klantenaccount op de website www.westwing.be te registreren en te gebruiken. Als Westwing meerdere registraties constateert, kan Westwing deze verwijderen.

2.7 Het is verboden om de website www.westwing.be of de inhoud ervan te gebruiken voor doeleinden die onwettig, ongepast of verboden zijn volgens deze Algemene Voorwaarden. In het bijzonder mogen technische processen niet worden verstoord of gemanipuleerd. In geval van gedrag of pogingen om ongeoorloofde voordelen te verkrijgen ten nadele van Westwing of andere klanten, behoudt Westwing zich het recht voor om het zakelijke klantenaccount te blokkeren en aanbiedingen niet te accepteren.

2.8 Westwing behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken zijn virtuele domiciliëringsrechten uit te oefenen en bijvoorbeeld waarschuwingen te geven, bestellingen te weigeren, de beschikbare betaalmethoden te beperken, uw toegang tot de website www.westwing.be te pauzeren of te beëindigen of door u ingediende inhoud te verwijderen indien de bepalingen van deze AV worden geschonden of in geval van misbruik. Eventuele schadeclaims van Westwing blijven onverminderd van kracht.

3. CONTRACTPARTNER, TAAL EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

3.1 De contractpartner voor het sluiten van overeenkomsten op de website www.westwing.be is Westwing.

3.2 De website www.westwing.be wordt beheerd in het Nederlands, Duits, Frans en Engels. Contracten via de website worden uitsluitend in het Engels gesloten.

3.3 Het aanbod van goederen op www.westwing.be is geen bindend contractueel aanbod in de zin van artikel 145 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), maar is onder voorbehoud van wijzigingen en niet-bindend als uitnodiging tot het doen van een aanbod (zogenaamde "invitatio ad offerendum"). Zodra de geselecteerde producten in het (virtuele) winkelmandje zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is voltooid, doet u een juridisch bindend contractueel aanbod door op de knop "Nu kopen" te klikken om een bestelling te plaatsen voor de goederen die op dat moment in het (virtuele) winkelmandje liggen. Na het indienen van uw aanbod ontvangt u een e-mail van Westwing ter bevestiging van de ontvangst van uw aanbod. Deze e-mail van Westwing houdt geen aanvaarding van de overeenkomst in. Het staat Westwing vrij om aanbiedingen niet te aanvaarden. Als een bestelling niet door Westwing wordt uitgevoerd, zal Westwing u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. De overeenkomst wordt aanvaard door middel van een afzonderlijke e-mail met verzendbevestiging, maar uiterlijk bij verzending van de goederen.

3.4 Westwing slaat de bestelgegevens op en stuurt deze per e-mail naar u nadat u een bestelling heeft geplaatst. U kunt de algemene voorwaarden ook te allen tijde bekijken op https://www.westwing.de/i/terms_and_conditions_b2b/. Als u een klantaccount heeft aangemaakt voordat u uw bestelling heeft verzonden, kunt u de bestelgegevens bekijken in het inloggedeelte. Dit geldt ook voor eerdere bestellingen in het kader van de wettelijke bewaarplicht.

3.5 De orderverwerking en het contact verlopen doorgaans via geautomatiseerde orderverwerking of e-mail. U moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat u voor de orderverwerking opgeeft correct is, zodat e-mails van Westwing op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van spamfilters moet u ervoor zorgen dat alle e-mails van Westwing of van door Westwing met de verwerking van uw bestelling belaste derden kunnen worden afgeleverd.

4. PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN

4.1 Voor bestellingen van goederen op de website www.westwing.be gelden de prijzen die op het moment van uw bestelling op de betreffende productdetailpagina worden vermeld. De prijzen zijn totaalprijzen inclusief wettelijke btw en verpakking. Verzendkosten en, indien van toepassing, kosten voor een extra te boeken montageservice (zie paragraaf 5) worden toegevoegd.

4.2 De productprijzen van de producten in uw virtuele winkelwagen komen altijd overeen met de actuele prijs op de productdetailpagina. Dit betekent dat de actuele productprijs kan afwijken van de prijs waarvoor u het product aan uw virtuele winkelwagen hebt toegevoegd. Wanneer u een product aan uw virtuele winkelwagen toevoegt, reserveert u niet de prijs die op dat moment wordt weergegeven. De prijs van een product kan stijgen of dalen tussen het moment dat u het aan uw virtuele winkelwagen toevoegt en het moment dat u het daadwerkelijk koopt.

4.3 De verzendkosten worden per bestelling apart in rekening gebracht en zijn gebaseerd op de prijs die op de productdetailpagina wordt vermeld. Deze is onder andere afhankelijk van de grootte, het gewicht en de respectievelijke verzendmethode. Deze laatste is ter beoordeling van Westwing.

4.4 In geval van levering door Westwing zijn de prijzen DDP Incoterms® 2020, inclusief normale verpakking, tenzij anders overeengekomen.

4.5 Westwing kan u kortingen en vouchers toekennen die verder gaan dan de kortingen die worden getoond op de website www.westwing.be in het kader van individuele overeenkomsten in overeenstemming met artikel 1.4. In dit geval kan slechts één alternatieve korting of voucher per bestelling worden ingewisseld. De korting of voucher die door de klant is geselecteerd en in het winkelmandje is opgeslagen, is van toepassing.

4.6 Via uw klantaccount heeft u de mogelijkheid om facturen met btw te ontvangen en de zakelijke klantenkorting direct bij het bestellen in aanmerking te nemen. Handmatige factuurcorrecties voor zakelijke klantaccounts worden over het algemeen niet uitgevoerd.

4.7 Westwing heeft het recht om betalingen eerst te verrekenen met oudere schulden en zal u informeren over het soort verrekening dat heeft plaatsgevonden.

4.8 Een betaling wordt pas als gedaan beschouwd wanneer Westwing over het bedrag kan beschikken.

4.9 Indien Westwing kennis neemt van omstandigheden die uw kredietwaardigheid in twijfel trekken, indien u vervalde facturen niet betaalt of indien een insolventieprocedure wordt aangevraagd, geopend of afgewezen wegens gebrek aan activa, heeft Westwing het recht om de volledige resterende schuld opeisbaar te verklaren. In dat geval heeft Westwing ook het recht om vooruitbetalingen of het stellen van zekerheid te eisen.

5. MONTAGESEVICE

5.1 Voor geselecteerde producten wordt montage of installatie op de gewenste locatie aangeboden als een aanvullende, apart te betalen dienst in bijna alle regio's van België (hierna "montageservice" genoemd). Als u in een dergelijk geval het product wilt laten monteren, bestelt u de montageservice door het vakje "Montageservice" op de pagina met productdetails aan te vinken, het artikel in het virtuele winkelmandje te plaatsen en de bestelling af te ronden door op de knop "Nu kopen" te klikken.

Westwing garandeert niet dat de goederen daadwerkelijk in de aangewezen ruimtes kunnen worden opgesteld of geïnstalleerd. Westwing behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen naar eigen goeddunken af te zien van het aanbieden van de installatieservice.

5.2 Westwing kan ervoor kiezen om de installatieservice zelf te leveren of via derden (onderaannemers) die namens Westwing werken. U hebt niet het recht om een specifieke persoon te kiezen voor het uitvoeren van de gewenste montageservice.

5.3 Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, wordt er contact met u opgenomen door Westwing of een onderaannemer van Westwing om een afspraak te maken. Voor het uitvoeren van de montagedienst moet een geschikte en gemakkelijk toegankelijke omgeving worden gegarandeerd en, indien nodig, worden ondersteund door passende medewerking van uw kant (bijv. toegang verlenen, voldoende ruimte voor montage). De montage wordt uitgevoerd in overeenstemming met de relevante montage-instructies.

5.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn schilder-, behang- en/of elektrische installaties, evenals wand- en plafondinstallaties uitgesloten van de installatiediensten.

5.5 Bij het bestellen van de installatieservice worden voor deze service extra kosten in rekening gebracht bovenop de aankoopprijs, in overeenstemming met de prijs die wordt weergegeven wanneer u uw bestelling plaatst.

5.6 Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de goederen gaat pas op u over nadat de installatiedienst is voltooid en de goederen zijn overgedragen.

5.7 Westwing en haar onderaannemers zijn bevoegd om na de montage een acceptatietest uit te voeren en foto's te maken voor documentatiedoeleinden.

6. BETALINGSVOORWAARDEN EN BETALING

6.1 U kunt de goederen - onder voorbehoud van onze kredietcontrole - betalen met een van de volgende betaalmethoden:

Paypal, creditcard (VISA, Mastercard, American Express), iDeal, Bancontact, Wero, ApplePay, GooglePay (alleen beschikbaar bij bestelling via webbrowser) en vooruitbetaling.

6.2 Westwing accepteert verschillende creditcards, momenteel: VISA en Mastercard, evenals American Express. Westwing zal het factuurbedrag van uw creditcard afschrijven na ontvangst van de bestelling via onze betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd (geregistreerd in het Ierse handelsregister onder nummer 3206488LH).

6.3 De betaalmethoden iDeal, Bancontact, ApplePay en GooglePay worden verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd (geregistreerd in het Ierse handelsregister onder nummer 32064LH.

6.4 Als een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (geregistreerd in het handelsregister onder R.C.S. Luxemburg B 118 349) (hierna: "PayPal"), onder voorbehoud van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

6.5 Wij maken gebruik van de betalingsdienstaanbieder Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland, voor het verwerken van betalingen op onze website. Mollie biedt onder andere de betaalmethode Wero aan. Bij het verwerken van betalingen worden de door u verstrekte betalingsgegevens (bijv. IBAN, naam, factuurbedrag) doorgegeven aan Mollie. Meer informatie over de gegevensverwerking door Mollie vindt u in het privacybeleid van Mollie: https://www.mollie.com/de/privacy.

7. FACTURERING

7.1 Door de AV te aanvaarden, gaat u ermee akkoord dat Westwing u facturen elektronisch kan toesturen of elektronisch ter beschikking kan stellen, in overeenstemming met artikel 232 van Richtlijn 2006/112/EG van de Raad en de relevante bepalingen van de Poolse wet op de belasting op goederen en diensten van 11 maart 2004 (met latere wijzigingen).

7.2 Houd er rekening mee dat als uw belastingidentificatienummer niet correct is wanneer u uw bestelling plaatst in overeenstemming met clausule 2.2, wij geen corrigerende factuur kunnen uitgeven om uw gegevens te corrigeren zodra uw bestelling is afgerond.

7.3 Door Westwing een niet-Pools actief btw-nummer te verstrekken dat niet geldig is voor intracommunautaire transacties (niet geldig volgens VIES-btw-nummeridentificatie - Vies on-the-Web - Europese Commissie (europa.eu)), wordt hierbij bevestigd dat u niet verplicht bent om intra-EU-aankopen van goederen te melden in de EU-lidstaat van bestemming van de goederen, en dat Westwing bijgevolg alleen voor btw-doeleinden verplicht is om uw bestelling te verwerken als een B2C-klantbestelling en de levering dienovereenkomstig af te wikkelen voor btw-doeleinden.

8. COUPONS

8.1 Westwing biedt verschillende soorten vouchers aan: cadeaubonnen, promotievouchers en compensatievouchers:

8.1.1 Cadeaubonnen

8.1.1.1 Cadeaubonnen zijn bonnen die u in de winkel kunt kopen en die alleen kunnen worden ingewisseld op www.westwing.be, tenzij anders vermeld op de bon. De cadeaubon wordt u na uw bestelling per e-mail toegestuurd.

8.1.1.2 Cadeaubonnen en resterende saldi van cadeaubonnen zijn inwisselbaar tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de cadeaubonnen.

8.1.1.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en diensten en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

8.1.1.4 Als de prijs van uw bestelling hoger is dan het saldo van een cadeaubon, kunt u het verschil bijbetalen met behulp van de aangeboden betaalmethoden. Als de prijs van uw bestelling lager is dan het saldo van een cadeaubon, kunt u het resterende saldo bij uw volgende bestelling gebruiken.

8.1.1.5 In geval van annulering van een contract, om welke reden dan ook, wordt de aankoopprijs terugbetaald door het tegoed op de voucherrekening te debiteren, evenals het eventueel gebruikte betaalmiddel.

8.1.1.6 De cadeaubon is overdraagbaar.

8.1.1.7 Verloren vouchers, met name gestolen vouchers, worden niet terugbetaald. Westwing aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het verlies van codes.

8.1.2 Promotievouchers (bijv. "Vriendenvoucher")

8.1.2.1 Promotiebonnen zijn bonnen die gratis worden uitgegeven in het kader van reclamecampagnes met een specifieke geldigheidsduur en die niet door u kunnen worden gekocht. Promotiebonnen kunnen alleen tijdens de aangegeven periode worden ingewisseld op www.westwing.be, maar niet voor verzend- of installatie kosten. Promotiebonnen kunnen onderworpen zijn aan aanvullende, individuele voorwaarden. Deze worden u meegedeeld in direct verband met de bon.

8.1.2.2 Vouchers die u als nieuwe klant hebt ontvangen op basis van een uitnodiging van een Westwing-lid (zogenaamde "vriendenvoucher") kunnen niet worden ingewisseld als u al een account bij Westwing hebt, aangezien de voucher alleen door nieuwe klanten kan worden ingewisseld.

8.1.2.3 Eerste registratie- of nieuwe klantvouchers, die u eenmalig ontvangt bij registratie op de website www.westwing.be voor registratie in de winkel, kunnen slechts eenmaal per zakelijk klantaccount worden ingewisseld.

8.1.2.4 Per bestelling kan slechts één promotiebon worden ingewisseld. Het is niet mogelijk om het resterende saldo van een promotiebon terug te betalen of te crediteren als de waarde van de aankoop lager is dan de waarde van de bon.

8.1.2.5 De promotiebon is niet overdraagbaar, niet restitueerbaar en kan niet worden ingewisseld als u de goederen of diensten die geheel of gedeeltelijk met de bon zijn betaald, retourneert in het kader van het wettelijke herroepingsrecht. Als u bestelde goederen gedeeltelijk retourneert, wordt de waarde van de bon proportioneel verdeeld over de bestelde goederen, d.w.z. als afzonderlijke artikelen worden geretourneerd, wordt de bon proportioneel gecrediteerd naar de prijs van de geretourneerde goederen en vervalt deze proportioneel naar de waarde van de goederen. Als een bon gekoppeld is aan een minimale bestelwaarde, moet deze ook worden bereikt als goederen gedeeltelijk worden geretourneerd, anders wordt de waarde van de bon niet gecrediteerd.

8.1.3 Compensatiebonnen

8.1.3.1 Compensatiebonnen zijn bonnen die niet kunnen worden gekocht, maar door Westwing naar eigen goeddunken worden uitgegeven als compensatie zonder enige wettelijke verplichting te erkennen.

8.1.3.2 De voorschriften voor promotiebonnen zijn van overeenkomstige toepassing.

8.2 Bij gerechtvaardigd vermoeden van fraude of andere illegale of onwettige activiteiten in verband met de aankoop of inwisseling van een voucher, kan Westwing de betreffende vouchercode (ook tijdelijk) blokkeren of de inwisseling (ook tijdelijk) weigeren. In dat geval hebt u het recht om de bestelling te annuleren.

8.3 Het is niet mogelijk om het bedrag van de voucher te laten uitbetalen, noch om het over te dragen of achteraf te verrekenen met reeds gedane aankopen, d.w.z. vóór de voltooiing van het bestelproces.

9 LEVERINGS- EN VERZENDVOORWAARDEN

9.1 Leveringen vinden alleen plaats binnen België op het door u opgegeven afleveradres.

9.2 De standaard levertijden worden u meegedeeld op de betreffende artikelpagina en zijn altijd slechts bij benadering, tenzij ze uitdrukkelijk als bindend zijn overeengekomen. Na het verstrijken van de leveringstermijn wordt zonder opgaaf van redenen een nieuwe leveringstermijn ingesteld die gelijk is aan de duur van de leveringstermijn, maar niet langer dan 14 werkdagen.

9.3 Bestelde goederen worden naar keuze van Westwing als pakket of door een expediteur verzonden.

9.4 Westwing heeft het recht om deelleveringen te doen en deeldiensten te verlenen, indien dit voor u redelijk is. Dit is het geval als de deellevering voor u bruikbaar is in het kader van het contractuele doel, de levering van de wettelijk bestelde goederen gewaarborgd is en u hierdoor geen aanzienlijke extra kosten of bijkomende kosten maakt (tenzij u ermee instemt deze kosten te dragen).

9.5 Westwing neemt geen inkooprisico op zich, in het bijzonder niet in het geval van een generieke aankoop. Westwing is alleen verplicht te leveren uit de bestaande voorraad goederen of uit de bij de leveranciers bestelde goederen. De leveringsverplichting van Westwing geldt niet indien Westwing ondanks een bestaande dekkingstransactie met de betreffende leverancier niet, niet volledig of niet tijdig wordt bevoorraad en hiervoor niet verantwoordelijk is. Westwing zal u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en u informeren over de nieuwe verwachte leveringstermijn. Indien de nieuwe leveringstermijn voor u onaanvaardbaar is of de goederen binnen de nieuwe leveringstermijn niet meer of helemaal niet meer beschikbaar zijn, hebben Westwing en u het recht om de overeenkomst met betrekking tot de betreffende goederen te ontbinden; in dat geval zullen wij de reeds betaalde vergoeding onmiddellijk terugbetalen.

9.6 Westwing kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of gebrekkig nakomen van haar verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst indien en voor zover dit te wijten is aan het optreden van overmacht, onverminderd het feit dat Westwing alles in het werk zal stellen om de gevolgen van een dergelijke gebeurtenis tot een minimum te beperken.

Overmacht omvat alle onvoorziene gebeurtenissen of gebeurtenissen die - zelfs indien ze voorzienbaar waren - buiten de controle van Westwing vallen en waarvan de impact op de uitvoering van het contract niet door redelijke inspanningen van Westwing kon worden voorkomen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, oorlog, oorlogsachtige toestanden, oproer, rebellie, militaire of civiele staatsgreep, opstand, burgerlijke onrust, rellen, embargo, overheidsbesluiten, brand, overstromingen, stormvloeden, orkanen of andere ernstige weersomstandigheden van catastrofale omvang, aardbevingen, blikseminslag, pandemieën, epidemieën, nucleaire gevaren of andere soortgelijke oorzaken buiten de controle van Westwing die het illegaal, onmogelijk of economisch onhaalbaar maken om de in deze AV vastgelegde verplichtingen na te komen of te vervullen. Als zich een geval van overmacht voordoet, is Westwing verplicht u hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Westwing wordt voor de duur van de gebeurtenis ontheven van zijn verplichting om te presteren. De leverings- en uitvoeringstermijnen worden dienovereenkomstig verlengd. Als de overmacht langer dan 8 weken duurt, hebben Westwing en u het recht om de overeenkomst te ontbinden.

9.7 Als de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor u verantwoordelijk bent, heeft Westwing het recht om u de kosten van een nieuwe levering in rekening te brengen, evenals redelijke opslagkosten vanaf de dag van de mislukte levering. De herlevering is tegen betaling, ook als de eerste levering voor u gratis was. Wij zullen u vóór de nieuwe levering op de hoogte stellen van de extra kosten en zullen de levering alleen uitvoeren met uw toestemming. Westwing behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden indien u niet binnen 7 dagen toestemming geeft voor een nieuwe levering. In dat geval zullen alle reeds door u gedane betalingen door Westwing worden terugbetaald.

9.8 De levering van een bestelling veronderstelt dat er geen openstaande schulden zijn.

9.9 Als de levertijd wordt verlengd of als Westwing van zijn verplichting wordt ontslagen, kunt u hieruit geen aanspraak op schadevergoeding afleiden, met inachtneming van de bepalingen in artikel 10. De klant kan alleen een beroep doen op de bovengenoemde omstandigheden als hij Westwing hiervan onmiddellijk op de hoogte stelt.

10 GARANTIE, AANSPRAKELIJKHEID EN TRANSPORTSCHADE

10.1 U bent verplicht de goederen onmiddellijk en zorgvuldig, d.w.z. stuk voor stuk, te controleren op gebreken in hoeveelheid of kwaliteit. U dient alle gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden. Gebreken die zelfs na zorgvuldige controle niet binnen deze termijn kunnen worden ontdekt, moeten onmiddellijk na ontdekking schriftelijk aan Westwing worden gemeld.

10.2 Gebruikelijke of geringe, technisch onvermijdelijke afwijkingen in hoeveelheid, kwaliteit, kleur, breedte, gewicht, uitrusting of ontwerp worden niet als gebreken beschouwd.

10.3 In geval van gebreken heeft Westwing het recht om te kiezen tussen reparatie of vervanging. Het recht van Westwing om nakoming achteraf te weigeren op grond van de wettelijke bepalingen blijft onverminderd van kracht.

10.4 Als de herstelmaatregelen na een redelijke termijn mislukken, kunt u naar eigen keuze een prijsvermindering eisen of de koopovereenkomst ontbinden. Dit laatste is uitgesloten in geval van slechts onbeduidende afwijkingen in de kwaliteit.

10.5 Garantieclaims tegen Westwing zijn alleen beschikbaar voor de directe klant en zijn niet overdraagbaar. Ze vervallen 12 maanden na levering.

10.6 Onverminderd dwingende wettelijke bepalingen is de aansprakelijkheid van Westwing beperkt tot gevallen van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van Westwing.

10.7 De bovengenoemde beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid volgens artikel 10.6 zijn niet van toepassing indien Westwing het gebrek op frauduleuze wijze heeft verzwegen of een garantie voor de goederen heeft gegeven.

10.8 Aanspraken op schadevergoeding wegens duidelijke materiële gebreken van de geleverde goederen zijn uitgesloten indien u ons niet binnen twee weken na levering van de goederen op de hoogte stelt van het gebrek.

10.9 Voor overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen geldt de volgende beperking: de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen.

10.10 Als de goederen worden geleverd met duidelijke schade aan de verpakking of inhoud, vragen wij u onmiddellijk een klacht in te dienen bij de betreffende bezorger en contact op te nemen met de klantenservice van Westwing (service@westwing.be ) of uw contactpersoon bij Westwing Business.

11. GARANTIES

11.1 Er is alleen sprake van een aanvullende garantie als dit expliciet wordt vermeld en beschreven op de productdetailpagina.

11.2 Tekeningen, illustraties, afmetingen, gewichten of andere prestatiegegevens vormen geen beloften of garanties en zijn alleen bindend indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

11.3 Kwaliteitsafspraken hebben voorrang op andere objectieve eisen.

12. EIGENDOMSVOORBEHOUD

12.1 De door Westwing geleverde goederen blijven eigendom van Westwing totdat de volledige betaling is ontvangen. U hebt het recht om de goederen in het kader van uw normale bedrijfsvoering te verkopen, zolang u niet in verzuim bent. Verpanding en overdracht tot zekerheid zijn niet toegestaan. In geval van wederverkoop draagt de klant hierbij de daaruit voortvloeiende vordering op de koper tot zekerheid over aan Westwing. Hetzelfde geldt voor andere vorderingen die in de plaats komen van de geleverde goederen of anderszins ontstaan met betrekking tot de geleverde goederen, zoals verzekeringsvorderingen of vorderingen die voortvloeien uit ongeoorloofde handelingen in geval van verlies of vernietiging. Westwing machtigt u op herroepbare wijze om de aan Westwing overgedragen vorderingen in eigen naam te innen. Westwing kan deze machtiging tot automatische incasso alleen intrekken in geval van liquidatie.

12.2 Indien derden zich op ongeoorloofde wijze toegang verschaffen tot de goederen, wijst u hen onmiddellijk op het eigendomsrecht van Westwing en stelt u Westwing hiervan op de hoogte, zodat Westwing zijn rechten kan doen gelden.

13. SERVICE EN KLACHTEN

Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons. Daarom streven wij ernaar uw verzoek(en) zo snel mogelijk te verwerken en contact met u op te nemen zodra wij uw verzoek hebben ontvangen. Voor servicevragen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Westwing:

Westwing GmbH Moosacher Straße 88 80809 München

E-mail: service@westwing.be

Telefoon:+ 32 466 90 03 65

14. DISCLAIMER VOOR HYPERLINKS

Voor zover www.westwing.be via hyperlinks naar websites van andere aanbieders verwijst, heeft Westwing geen enkele invloed op de inhoud daarvan, neemt deze niet als eigen inhoud over en aanvaardt geen garantie of aansprakelijkheid voor de inhoud ervan. De betreffende aanbieder of exploitant van deze sites is altijd verantwoordelijk voor de inhoud ervan. Zodra Westwing kennis neemt van rechtsinbreuken op de websites van andere aanbieders, worden de betreffende hyperlinks op www.westwing.be onmiddellijk verwijderd.

15. GEGEVENSBESCHERMING

Voor alle vragen met betrekking tot de bescherming van uw gegevens verwijzen wij u naar het privacybeleid van Westwing op https://www.westwing.be/i/privacy_policy/.

16. GEBRUIKSRECHTEN VOOR BEELDMATERIAAL OP WWW.WESTWING.BE

De inhoud van deze website, met inbegrip van teksten, grafieken, foto's, illustraties, afbeeldingen, video's, geluiden en software, is auteursrechtelijk beschermd. Het downloaden of gebruiken voor privédoeleinden is toegestaan. Verdere publicatie, verzending, reproductie of ander gebruik van de inhoud is niet toegestaan.

Alle gebruiksrechten op beeldmateriaal op www.westwing.be berusten bij Westwing of onze partners. Het gebruik van het beeldmateriaal – in welke vorm dan ook – is niet toegestaan zonder de uitdrukkelijke toestemming van Westwing.

Alle Westwing-handelsmerken die op de website worden gebruikt, zijn – tenzij anders vermeld – onze handelsmerken en mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Westwing.

17. GEDRAGSCODE

U verbindt zich ertoe de Gedragscode voor zakenpartners van Westwing, zoals van tijd tot tijd gewijzigd (beschikbaar op https://ir.westwing.com/websites/westwing/English/5500/compliance.html), na te leven. Een schending van de Gedragscode voor zakenpartners vormt een wezenlijke contractbreuk die Westwing het recht geeft om het contract om gegronde redenen te beëindigen.

18. WIJZIGINGEN IN DE AV

Westwing behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen aan de website, regels, voorwaarden en bepalingen, inclusief deze algemene voorwaarden. De voorwaarden die van kracht zijn op het moment van uw bestelling zijn van toepassing op uw bestelling op , tenzij een wijziging in deze voorwaarden vereist is door de wet of een overheidsbesluit (in welk geval ze ook van toepassing zijn op bestellingen die u eerder hebt geplaatst).

19. SLOTBEPALINGEN

19.1 Voor juridische geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van www.westwing.be is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

19.2 Indien een bepaling ongeldig of onwerkzaam is of wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. In plaats van de ongeldige of onwerkzame bepalingen zijn de relevante wettelijke bepalingen van toepassing.

Uw Westwing GmbH Moosacher Str. 88 80809 München

Status: 03.12.2025